E-Comerce, Umsatz und Vertrauen

Besucher sind nicht gleich Kunden. Bis ein Besucher Ihnen sein „Vertrauen“ schenkt, und einen ersten Kauf tätigt, kann einige Zeit ins Land gehen. Sie müssen kein Hexenseminar besuchen, um das Vertrauen künftiger Kunden zu gewinnen, sagt Thomas Wos, wohl wissend, dass Online-Shopper nur ungern in kleineren, recht unbekannten Onlineshops kaufen. Schlechte Erfahrungen zerstören das Vertrauen. Onlinehandel ist für uns nicht mehr wegzudenken, bleibt aber trotzdem Fern-Kauf. Die Möglichkeit Materialen zu fühlen und eine fachkundige Beratung, sind nicht vorhanden. Genau Letzteres lässt sich leicht ändern! Seien Sie für Ihre Kunden da! Mit Telefonnummer, Skype, oder einem VOIP Tool, wo Kunden direkt in einem Chat fragen stellen können! Beraten Sie Kunden, auch online! Schaffen Sie vertrauen durch Kompetenz und Kundenservice. Achtung! Shop-Zertifizierung ist vor allem eines – ein Business für den Anbieter! Überzeugen Sie durch Präsenz!