Kundenbindung

Haben wir von der Wichtigkeit von E-Commerce-Lösungen gesprochen, muss hier dringen davor gewarnt werden, keine Vertriebskanäle zu nutzen. Werbung oder PR darf nicht vernachlässigt werden.

 

Thomas Wos weiß wie schwierig es ist ein Profil für den Leser zu erstellen. Dieses Profil ist nötig, um den Kunden personalisierte Angebote zukommen zu lassen. Deswegen rät Thomas Wos dass Sie die Registrierung verlockender machen. Leseproben, Werbegeschenke, zwei Gratisausgaben ihrer hauseigenen Zeitung … unterschätzen Sie nicht die auf diese Weiße gewonnenen Informationen, kennen Sie ihren Kunde, finden Sie seine besondere Vorlieben heraus, das führt zu Verkäufe.

 

Durch Multichannel können Sie Ihren Kunden immer erreichen, Sie können Botschaften senden, die den Kunden bindet. Sollte jedoch ein Kunde plötzlich kein Interesse mehr an das Abo haben, rät Thomas Wos diesen Wusch nicht zu ignorieren.

 

Es macht nichts, dass Ihr Geschäft ein Einmann Betrieb ist, denken Sie immer groß, aber handeln Sie in kleinen Schritten. Und vergessen Sie nicht, auch Amazon hat klein angefangen.